fulfillingサービスプライバシーポリシー
株式会社fulfilling（以下、「当社」といいます。）は、当社の提供するターネット上のマッチングサイト「fulfilling」上で提供するツアーガイドマッチングサービス（以下、「本サービス」といいます。）における、利用者についての個人情報を含む利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。
1.
収集する利用者情報および収集方法
本ポリシーにおいて、「利用者情報」とは、利用者の識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴、その他利用者のスマートフォン、PC等の端末におい利用者または利用者の端末に関連して生成または蓄積された情報であって、本ポリシーに基づき当社が収集するものを意味するものとします。
２．本サービスにおいて当社が収集する利用者情報は、その収集方法に応じて、以下のようなものとなります。
＜利用者からご提供いただく情報＞
①氏名
②ＩＤ、パスワード
③生年月日
④性別
⑤国籍および住所
⑥パスポートナンバー
⑦クレジットカード情報
⑧言語
⑨電話番号およびメールアドレス
⑩その他当社が定める入力フォームにユーザーが入力する情報
３．当社は、利用者が許可した範囲内において、外部サービス（ツイッター、フェイスブック、グーグル＋などのソーシャル・ネットワークを含みますが、これに限られません。）から以下の情報を取得する場合があります。
①当該外部サービスで利用者に利用されているID
②その他利用者が当該外部サービスにおけるプライバシー設定において開示を許可した情報
４．当社は、本サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報を収集することがあります。これには以下の情報が含まれます。
①端末情報
②ログ情報
③Cookieおよび匿名ID
５．当社は取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。
①本サービスに関する当社の規約、ポリシー等（以下「規約等」といいます。）に違反する行為に対する対応のため
②不正利用防止のため
③利用者が本サービスを円滑に利用できるようにするため
④本サービス利用に関する統計データを作成するため
⑤現在提供している本サービスまたは今後提供を検討している本サービスに関するアンケート実施のため
⑥利用者からのお問い合わせに対する対応のため
⑦本サービスに関する情報等または当社以外の事業者が広告主となる広告情報等を告知するため
⑧今後の本サービスに関する新企画立案を行い提供するため
⑨キャンペーン等の抽選及び賞品や商品発送のため
⑩利用者からのお問い合わせ時等、本人確認を行うため
⑪サービス購入時やサービス利用時等におけるご請求・返金処理のため
⑫その他本サービスに関する重要なお知らせ等、必要に応じた連絡を行うため
⑬上記の利用目的に付随する利用目的のため
６．当社は、利用者情報のうち、個人情報については、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除くほか、あらかじめ利用者の同意を得ないで、第三者に提供しません。但し、次に掲げる場合はこの限りではありません。
①当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
②合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
③国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
④その他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合
７．当社は利用目的の達成に必要な範囲内において利用者から取得した個人情報の全部または一部を業務委託先に預託することがあります。その際、業務委託先としての適格性を十分審査するとともに、契約にあたって守秘義務に関する事項等を規定し、情報が適正に管理される体制作りを行います。
８．当社は、利用者から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、利用者ご本人からのご請求であることを確認の上で、利用者に対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知します。）。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。なお、個人情報の開示につきましては、手数料を頂戴する場合がありますので、あらかじめ御了承ください。
９．利用者はいつでもご登録されているメールアドレスやパスワード等の情報を、本サービスサイト上で確認、訂正することができます。また、アカウントを削除することができます。利用者は当社に対し、サービスサイト上で確認できない個人情報の開示を求める場合、当社が別途定めた手続きに従って、次の場合を除き開示を請求することができます。
①開示することで本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
②開示することで当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
③開示することが法令に違反することとなる場合
④開示の請求がご本人からであることが確認できない場合
⑤開示の結果、利用者が当社保有の個人情報の内容が事実でないと判断した場合は、当社が別途定めた手続きに従って、個人情報の訂正・追加・削除を請求することができます。その場合、当社は利用目的の達成に必要な範囲内で遅滞なく調査を行い、その結果に基づき当該個人情報の訂正・追加・削除を行います。
なお、サービスサイト上で確認できない個人情報の開示を請求される場合には、当社が別途定めた手続きに従って開示手数料を頂戴する場合があります。
⑥利用者から当社への個人情報の提供は任意ですが、必要な情報をご提供いただけない場合、本サービスの一部を利用できない場合があります。
１０．本サービスのアカウントを削除した場合、利用者情報は関連法規および社内規定に従って適切に処理します。
１１．当社は、利用者情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更した場合には、電子メールの方法で利用者に通知します。但し、法令上利用者の同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法で利用者の同意を得るものとします。
１２．ご意見、ご質問、苦情のお申出その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いします。
E-mail:
support@fulfilling.jp
201８年４月２日 作成
株式会社fulfilling